Tapaamisten merkitys korostuu

Nyt kun valtiovalta on vihdoin avaamassa yhteiskuntaa ja rajoitukset ovat väistymässä, niin uusien asiakkaiden tapaaminen korostuu. Miten sitten pitäisi kohdata asiakas. Face to Face vai Teams -palaveri?

Kumpikin käy. Olisiko hyvä neuvo, että antaa asiakkaan päättää.

Se on aina hyvä malli.

Jos olet sitä mieltä, että haluat tavata asiakkaan joko siksi, että yksinkertaisesti vain haluat tai siksi, että saat omasta mielestäsi enemmän kauppaa tai siksi, että palvelusi tai tuotteesi on yksinkertaisesti vain helpompi esitellä, kun olet paikan päällä.

Siihen on yksinkertainen tekniikka.

Ohjeista buukkaus yhteistyökumppaniasi, että tavataan, ei puhuta teams palaverista mitään. Todella yksinkertaista.

Käydään tarvittavat laatukriteerit läpi, eli että tapaaminen on relevantti.

Kun tapaamisesta on yhteinen tahtotila mahdollisen asiakkaan kanssa kumpikin haluaa tavata. Silloin tarkistetaan vain käyntiosoite mihin tullaan ja kuinka paljon aikaa varataan tapaamiselle. Se on siinä.

Siihen laadukas, personoitu sinun näköisesi kalenteri vahvistus. Mikä avaa tapaamista hiukan niin se takaa myös, että tapaaminen toteutuu ja asiakas odottaa jännittyneenä tapaamista.

Älä pistä vakio Google -pohjaista vahvistusta. (Varsinkin jos olet luova mainostoimisto…). Hyvätkin palaverit peruuntuu tönkköön vahvistusviestiin.

Jos asiakkaalla on vielä ehdoton kielto niin ei se mitään, tavataan teams tapaamisella.

Näin kuitenkin saadaan valtaosa tapaamisista face to face.

Tässä on huomattava ero siihen, että jos tarjotaan sekä että vaihtoehtoa. (Teams palaveri vai face to face palaveri)

Perustan tämän väitteen dataan, joka on tullut viimeisen kahden kuukauden aikana kymmeniltä asiakkailta ja melkein 2000 asiakaspalaverista. Sillä viimeinen kuukausi on ollut jo live tapaamis painotteinen yhä enemmän ja enemmän.

Kumpikin on hyvä, mutta on se vaan kiva päästä taas asiakkaita morjestamaan oikein paikan päälle.

Mukavia asiakastapaamisia kaikille. Sieltä ne uudet asiakkaat tulee.